SRM বা Supplier Relationship Management হলো একটি ব্যবসায়িক কৌশল যা কোম্পানিগুলো তাদের সরবরাহকারীদের সাথে সম্পর্ক উন্নয়ন এবং পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে। এটি সরবরাহকারীদের সাথে যোগাযোগ, সহযোগিতা এবং কার্যকরী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে। SRM ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার মধ্যে সরবরাহকারী নির্বাচন, মূল্যায়ন, কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্ব গড়ে তোলার জন্য বিভিন্ন কৌশল অন্তর্ভুক্ত হয়।
SRM এর গুরুত্ব
SRM ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো তাদের সরবরাহ চেইনকে আরও কার্যকরী এবং লাভজনক করতে পারে। কিছু গুরুত্বপূর্ণ কারণ হলো:
- বাজার প্রতিযোগিতা: SRM ব্যবস্থাপনা কোম্পানিকে বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করে।
- খরচ নিয়ন্ত্রণ: এটি সরবরাহকারীদের সাথে সম্পর্ক উন্নয়ন করে খরচ কমানোর সুযোগ তৈরি করে।
- গুণমানের উন্নয়ন: সরবরাহকারীরা যদি বিশ্বাসযোগ্য হয়, তাহলে পণ্য ও সেবার গুণমান উন্নত হয়।
SRM কিভাবে কাজ করে
SRM কার্যক্রম সাধারণত নিম্নলিখিত ধাপগুলোতে বিভক্ত করা হয়:
- সরবরাহকারী নির্বাচন: সঠিক সরবরাহকারী নির্বাচন করা।
- চুক্তি ও শর্তাবলী: চুক্তি প্রস্তুত করা এবং শর্তাবলী নির্ধারণ করা।
- পারফরম্যান্স মূল্যায়ন: সরবরাহকারীর কার্যক্ষমতা নিয়মিত নিরীক্ষণ করা।
- সম্পর্ক উন্নয়ন: সরবরাহকারীর সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা।
SRM এর উপকারিতা
- বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি: একটি ভাল SRM প্রক্রিয়া সরবরাহকারীদের সাথে বিশ্বাস তৈরি করে।
- ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা: সরবরাহকারীদের কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকি কমানো যায়।
- নতুন সুযোগ: নতুন প্রকল্প বা বাজারের সুযোগ সৃষ্টি করতে সাহায্য করে।
সারসংক্ষেপ
সারসংক্ষেপে, SRM একটি কার্যকর কৌশল যা কোম্পানির সরবরাহ চেইন ব্যবস্থাপনাকে শক্তিশালী করে। এটি সরবরাহকারীদের সাথে সম্পর্ক উন্নয়ন, খরচ নিয়ন্ত্রণ এবং গুণমান বৃদ্ধির জন্য অপরিহার্য। SRM ব্যবস্থাপনা কৌশলগুলো গ্রহণ করে কোম্পানিগুলো তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে আরও সফল করতে পারে।