বেঞ্চমার্ক হল একটি মানদণ্ড বা মান নির্ধারণের প্রক্রিয়া যা সাধারণত একটি নির্দিষ্ট শিল্প বা ক্ষেত্রের মধ্যে সেরা চর্চা এবং পারফরমেন্সের মাপকাঠি হিসাবে ব্যবহৃত হয়। এটি প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে তুলনা করতে সাহায্য করে এবং উন্নতির জন্য সুযোগ চিহ্নিত করতে সহায়তা করে। বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের কার্যক্রম, উৎপাদনশীলতা এবং দক্ষতা মূল্যায়ন করতে পারে।
বেঞ্চমার্কের বিভিন্ন প্রকারভেদ
বেঞ্চমার্কিং সাধারণত তিনটি প্রধান প্রকারে বিভক্ত করা হয়:
অন্তর্নিহিত বেঞ্চমার্কিং: এই ধরনের বেঞ্চমার্কিং একটি প্রতিষ্ঠান নিজেই তার বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে পারফরমেন্স তুলনা করে।
বহিঃস্থ বেঞ্চমার্কিং: এখানে প্রতিষ্ঠানগুলি অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের সাথে তুলনা করে, যা একই শিল্পে বা ক্ষেত্রের মধ্যে কাজ করে।
প্রক্রিয়া ভিত্তিক বেঞ্চমার্কিং: এখানে বিশেষ কার্যক্রম বা প্রক্রিয়ার উপর ফোকাস করা হয়, যাতে সেই কার্যক্রমের সেরা চর্চাগুলি চিহ্নিত করা যায়।
বেঞ্চমার্কিংয়ের সুবিধাসমূহ
উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করা: বেঞ্চমার্কিংয়ের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পারে এবং সেই অনুযায়ী পরিকল্পনা করতে পারে।
নতুন ধারণা পাওয়া: অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের সেরা চর্চাগুলি পর্যবেক্ষণ করে নতুন ধারণা এবং কৌশল গ্রহণের সুযোগ ঘটে।
প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন: বেঞ্চমার্কিংয়ের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের প্রতিযোগীদের সাথে তুলনা করে নিজেদের অবস্থান উন্নত করতে পারে।
একটি সফল বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়া কিভাবে পরিচালনা করবেন
স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করুন: আপনি কি অর্জন করতে চান তা স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করুন।
তথ্য সংগ্রহ করুন: প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করুন, যা আপনার লক্ষ্য অর্জনে সহায়ক হবে।
তুলনা করুন: আপনার সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে তুলনা করুন।
প্রয়োগ করুন: তুলনার ফলাফল অনুযায়ী পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং প্রয়োগ করুন।
মূল্যায়ন করুন: আপনার পরিকল্পনার কার্যকারিতা নিয়মিত মূল্যায়ন করুন এবং প্রয়োজনে সংশোধন করুন।
বেঞ্চমার্কিং একটি গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের কার্যক্রমের মান উন্নত করতে সাহায্য করে এবং বাজারে তাদের অবস্থান শক্তিশালী করতে সহায়ক।