tqm

TQM বা Total Quality Management হল একটি ব্যবস্থাপনা দর্শন যা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে গুণমানের উন্নতি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির লক্ষ্যে কাজ করে। এটি একটি সমগ্রতাবাদী পদ্ধতি যা সমস্ত স্তরের কর্মচারীদের এবং সকল প্রক্রিয়ার মধ্যে গুণমানকে অন্তর্ভুক্ত করে। TQM এর মূল উদ্দেশ্য হল একটি কার্যকরী এবং স্থায়ী উন্নতি সাধন করা যাতে প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের পণ্য ও পরিষেবার গুণমান … Read more