nps

NPS বা নেট প্রমোটার স্কোর একটি ব্যবসায়িক পরিমাপ পদ্ধতি যা গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং সংস্থার প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য মূল্যায়ন করে। এটি সংস্থাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বুঝতে এবং সেই অনুযায়ী তাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে। NPS মূলত একটি প্রশ্নের ভিত্তিতে কাজ করে: “আপনি আপনার বন্ধু বা সহকর্মীদের এই কোম্পানিকে কতটা সুপারিশ করবেন?” এই প্রশ্নের উত্তর 0 … Read more